Questions Fréquentes

Pour faire certifier vos cartes, suivez ces étapes simples :

1. Créez un compte sur notre plateforme
2. Sélectionnez les cartes que vous souhaitez faire grader
3. Choisissez le service de gradation adapté (Simple ou Détaillé)
4. Envoyez vos cartes à notre adresse ou déposez-les en point relais
5. Suivez l'évolution de votre commande depuis votre espace client

Nous certifions une large gamme de cartes à collectionner incluant :

• Pokémon - Français, Japonais, Chinois
• One Piece - Français
• Lorcana - Français
• Naruto Mythos - Français
• Naruto Kayou - Chinois

Nos délais de traitement varient selon le service choisi :

• Service Express : 3 à 7 jours ouvrés
• Service Standard : 14 à 21 jours ouvrés
• Service Économique : 30 à 40 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le volume de commandes.

Oui, nous acceptons et certifions les cartes signées. La signature sera notée sur l'étiquette avec la mention SG (Signed).

Nous proposons trois niveaux de vérification :

• Signature Vérifiée - Authentifiée par nos experts
• Signature Non vérifiée - Présente mais non authentifiée
• Signature Altérée - Signature présentant des anomalies

Nos experts évaluent chaque carte selon 4 critères principaux :

• Centrage - Alignement de l'impression sur la carte
• Coins - État des quatre angles de la carte
• Bords - Condition des bordures
• Surface - État général des faces avant et arrière

La note finale reflète l'état global de la carte sur une échelle de 1 à 10.

Consultez notre échelle de notation complète

Avec le service de gradation Détaillé, vous recevez une note détaillée pour chacun des 4 critères d'évaluation (Centrage, Coins, Bords, Surface).

Ces sous-notes permettent de comprendre précisément les points forts et faiblesses de votre carte.

Pour obtenir la note 10 - Perfect, une carte doit recevoir 10/10 sur chacun des 4 critères.

Gradation Simple :

• Note globale unique
• Certification et protection de la carte
• Tarif économique

Gradation Détaillée :

• Note globale + 4 sous-notes détaillées
• Analyse approfondie de chaque critère
• Identification des défauts spécifiques
• Idéal pour les cartes de haute valeur

Nos étuis sont fabriqués en PMMA (Polyméthacrylate de méthyle), aussi connu sous le nom de plexiglas ou acrylique.

Ce matériau offre :

• Une transparence cristalline pour une visibilité optimale
• Une résistance aux chocs supérieure au verre
• Une protection contre les UV
• Une durabilité exceptionnelle dans le temps

Nous utilisons un procédé de scellement par ultrasons qui garantit :

• Une fermeture hermétique sans colle ni adhésif
• Une protection optimale contre l'humidité et la poussière
• L'impossibilité d'ouvrir l'étui sans laisser de traces visibles

Toute tentative d'ouverture endommagera de manière irréversible l'étui, garantissant l'authenticité de la gradation.

Oui ! Nos étuis sont spécialement conçus pour être parfaitement empilables, facilitant ainsi le stockage et l'exposition de votre collection.

Chaque étui dispose de dimensions standardisées permettant un empilement stable et sécurisé.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en temps réel depuis votre espace client :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez à la section "Mes gradations"
3. Consultez le statut de chaque carte

Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape importante du processus.

La valeur déclarée est le montant que vous estimez pour chacune de vos cartes. Cette information est importante pour :

• L'assurance optionnelle de vos cartes pendant le traitement
• Le calcul des frais d'assurance (2% de la valeur déclarée)
• La couverture en cas de perte ou dommage

La valeur déclarée n'affecte pas la note attribuée à votre carte.

Les modifications dépendent de l'avancement de votre commande :

• Avant envoi : Modifications possibles depuis votre espace client
• En transit : Contactez notre service client
• En cours de traitement : Les modifications ne sont plus possibles

Pour toute demande, contactez-nous via le formulaire de contact.

Pour garantir la sécurité de vos cartes pendant le transport :

1. Placez chaque carte dans une sleeve de protection
2. Ajoutez un toploader rigide pour chaque carte
3. Emballez l'ensemble dans du papier bulle
4. Utilisez un colis rigide adapté à la valeur
5. Assurez votre envoi selon la valeur des cartes

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport vers nos locaux.

Oui ! Plusieurs options de dépôt en personne sont disponibles :

• Chez nos partenaires : Consultez la liste des boutiques partenaires
• En événement : Nous sommes présents lors de conventions

Voir la liste de nos partenaires

Nous proposons plusieurs options de livraison pour le retour de vos cartes gradées :

• Colissimo Suivi : Livraison à domicile sous 48-72h
• Mondial Relay : Point relais, GRATUIT pour les commandes > 100€
• Retrait en boutique partenaire : Sans frais supplémentaires
• Remise en main propre : Lors d'événements

Toutes nos livraisons sont assurées et tracées.